Kebijakan Pengembalian & Refund Karya Karsa
Kami ingin Anda puas dengan setiap pesanan. Berikut ketentuan pengembalian barang dan pengembalian dana di Karya Karsa. Sesuaikan batas waktu dan syarat dengan kebijakan toko Anda.
Syarat Pengembalian
- Pengajuan disampaikan dalam batas waktu yang kami tetapkan setelah pesanan diterima.
- Produk dalam kondisi asli, belum dipakai, beserta kemasan dan kelengkapannya.
- Sertakan kode pesanan dan bukti pembelian.
Cara Mengajukan
Hubungi kami melalui WhatsApp +6289523794192 dengan menyertakan kode pesanan dan alasan pengembalian. Tim kami akan memandu prosesnya.
Pengembalian Dana
Setelah pengajuan disetujui dan barang kami terima kembali, dana dikembalikan melalui metode yang disepakati dalam jangka waktu yang kami informasikan. Pengembalian dana diproses langsung oleh kami sebagai penjual; platform JualAja tidak menyimpan dana sehingga tidak memproses refund.
Pengecualian
Produk custom atau made-to-order, produk digital yang sudah dikirim, dan barang promo tertentu dapat tidak memenuhi syarat pengembalian, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.